Moody Bible Institute, un collège privé chrétien à Chicago, Illinois, se consacre à la formation des étudiants pour la vie de prêtre. Offrant des cours tout au long de l’année depuis 1889, l’institut a plus de 800 employés et environ 1500 étudiants. Environ 15 bâtiments sur le campus abritent les services usuels d’un collège, tels que des salles de classe, des dortoirs, une station radio, une bibliothèque et des bureaux administratifs.

Faire fonctionner le campus correctement peut être une tâche difficile. « Nous avons un service ingénieur avec trois divisions et 15 employés au total afin de nous assurer que tout ce qui doit être fait le soit effectivement, nous dit Scott Rough, ingénieur de maintenance qui travaille à l’institut depuis quatre ans et demi. Nous avons essayé de garder les choses en ordre avec le système papier mais ça ne marchait pas vraiment. Finalement, nous nous sommes rendus compte qu’il nous fallait quelque chose de mieux. »

Ce « quelque chose » dont ils avaient besoin s’est révélé être FaciliWorks, que l’institut a acheté fin octobre 2000. Le logiciel leur permet de mieux gérer leur base de données d’équipement, y compris la programmation de maintenance préventive et le suivi des demandes de services non programmées. « Petit à petit, nous arrivons également à suivre tous les ordres de travaux qui passent pas le service, et nous pouvons donc bâtir un bon historique de la maintenance dans tous les bâtiments et sur toutes les machines du campus, » nous dit Scott.

L’une des raisons pour lesquelles notre service ingénieur a choisi FaciliWorks, c’est pour sa facilité d’opération. Ils apprécient aussi le temps que cela leur a permis de gagner. Avant, quand il fallait de nouvelles pièces pour une machine, quelqu’un devait faire un suivi de la machine elle-même pour trouver toutes les informations nécessaires. Aujourd’hui, ces données apparaissent par ordinateur.

Selon Rough, une autre fonction très utile est la possibilité de suivre les ordres de travaux. Il explique qu’avant d’acheter le logiciel, il n’était pas rare que les responsables ingénieurs gardent tous les ordres de travaux dans leur propre bureau. Avec FaciliWorks, il y a un emplacement central et n’importe qui peut vérifier l’état.

Finalement, comme l’institut utilise sa propre terminologie, Rough cite la capacité de FaciliWorks à changer les noms d’étiquettes et de cloner les informations d’équipement et de tâches de maintenance comme des atouts majeurs.

« Mis à part toutes les fonctions, nous avons acheté le logiciel grâce au service client et au support que nous avons reçu pendant la période de démo, explique Rough. A chaque fois que nous avions une question, on nous a répondu tout de suite et si la personne à qui je parlais n’avait pas la réponse, elle allait trouver quelqu’un qui l’avait. »

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