Moody Bible Institut, eine private christliche Fachhochschule in Chicago, Illinoiswidmete, dass sie Studenten für das Leben in dem Amt ausbilden. Mit ganzjährigen Klassen seit 1889, hat das Institut mehr als 800 Mitarbeitern und rund 1.500 Studenten. Es gibt etwa 15 Gebäude auf dem Campus mit typischen College-Einrichtungen wie Klassenräume, Schlafräume, einen Radiosender, eine Buchhandlung, und Chefetage.

Den Betrieb des Campus problemlos zu halten, kann recht mühsam sein. "Wir haben eine technische Abteilung mit drei Divisionen und 15 Mitarbeiter um sicherzustellen, dass alles, was tatsächlich gemacht werden muss, wird von jemandem gemacht.", sagt Scott Rough, ein Wartungstechniker, der in dem letzten viereinhalb Jahr in dem Institut gearbeitet hat. "Wir haben versucht, alles mit einem Papier-System gerade zu halten, aber es funktionierte nicht wirklich. Schließlich wurde es offensichtlich, dass wir etwas Besseres benötigen."

"Das Etwas", dem sie eigentlich brauchten, war FaciliWorks, die das Institut bei Ende Oktober 2000 gekauft hat. Die Software ermöglicht ihnen, ihrer Geräte-Datenbank besser zu verwalten, einschließlich der Planung der vorbeugende Wartung und die Verfolgung der ungeplanten Service-Anfragen. "Nach und nach, arbeiten wir daran, dass jede Arbeit, die durch die Abteilung kommt, verfolgt wird, so dass wir eine gute Wartungsgeschichte auf alle Gebäude und Maschinen auf dem Campus aufbauen können", sagt Scott.

Eine der Gründe, warum die Engineering-Abteilung FaciliWorks wählte, war, weil man es sehr einfach bedienen kann. Sie mochten auch die Menge der Zeit, die sie gespart haben. Früher, wenn eine Maschine neue Teile benötigte, musste jemand die Maschine sich selbst aufspüren, um die notwendigen Informationen zu erhalten. Heute sind alle dieser Daten mit der Hilfe des Computers erreichbar.

In Übereinstimmung mit Rough, ermöglicht eine weitere sehr nützliche Funktion die Verfolgung von dem Arbeitsaufträge. Er erklärt, dass vor dem Kauf der Software nicht ungewöhnlich für die technischen Aufsichtspersonen war, ihre Aufträge in ihrem eigenen Gebiet zu halten. Mit FaciliWorks, befindet sich alles an einem zentralen Ort und jeder kann den Status überprüfen.

Schließlich, weil das Institut seine eigene Terminologie verwendet, Rough zitiert die Fähigkeit von FaciliWorks, dass es die Markennamen ändern, die Ausrüstungs-Information und Wartungsaufgaben erzeugen kann, als ein großer Vorteil.

"Abgesehen von all diesem Merkmalen, haben wir die Software aufgrund der Kundendienst und Unterstützung, die wir erhalten, wenn wir eine Demo ausführen, gekauft", erklärt Raue. "Jedes Mal, wenn ich eine Frage hatte, habe ich sofort eine Antwort bekommen, und wenn die Person, die ich gefragt habe, wusste die Antwort nicht, fanden sie jemanden, die es wusste".

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